Kebijakan Privasi

SHOP by EPOCHSTREAM (selanjutnya disebut sebagai “Kami”), yang merupakan unit bisnis dari EPOCHSTREAM di bawah naungan PT UTERO INDONESIA KREATIF, sangat menghormati privasi dan kerahasiaan data pribadi Pengguna (selanjutnya disebut sebagai “Anda”).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, memproses, mentransfer, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi (“Data Pribadi”) yang Anda berikan atau yang Kami kumpulkan melalui situs web SHOP by EPOCHSTREAM (selanjutnya disebut “Situs”).

Dengan mengakses dan/atau menggunakan layanan Situs, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui segala bentuk praktik pengelolaan data yang dijelaskan di dalamnya.

A. PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PRIBADI

Kami mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna Termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
    a. Mendaftar atau memperbarui akun SHOP by EPOCHSTREAM (seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, password, dan alamat).
    b. Melakukan pemesanan produk fisik maupun digital (detail pengiriman, detail penagihan).
    c. Menghubungi layanan pelanggan Kami melalui email, telepon, atau media sosial.
    d. Mengisi survei atau mendaftar untuk newsletter EPOCHSTREAM.
  2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs
    a. Data lokasi riil atau perkiraannya (IP Address).
    b. Data waktu dari setiap aktivitas Pengguna (pendaftaran, login, transaksi, dll).
    c. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, yang dikumpulkan melalui cookies, pixel tags, dan teknologi serupa untuk personalisasi pengalaman.
    d. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan, sistem operasi, dan versi browser.

B. PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut:

  1. Pemrosesan Pesanan: Memproses, mengonfirmasi, dan mengirimkan pesanan produk fisik maupun digital yang Anda beli.
  2. Komunikasi: Menghubungi Anda terkait konfirmasi pesanan, perubahan layanan, pembaruan kebijakan, atau kendala teknis.
  3. Penyediaan Layanan: Memberikan akses ke kelas, e-book, tiket, atau produk digital lainnya yang memerlukan otorisasi akun.
  4. Analisis dan Pengembangan: Memantau dan menganalisis statistik penggunaan Situs guna meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna.
  5. Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk menanggapi permintaan dari otoritas pemerintah yang berwenang.

C. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

Kami menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi, atau peminjaman Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

  1. Mitra Logistik & Pengiriman: Kami membagikan alamat dan nomor telepon Anda kepada kurir atau penyedia logistik (seperti JNE, J&T, SiCepat, dll) semata-mata untuk keperluan pengiriman barang fisik.
  2. Gerbang Pembayaran (Payment Gateway): Kami membagikan data transaksi kepada penyedia layanan pembayaran untuk memverifikasi dan memproses pembayaran Anda secara aman.
  3. Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi jika diwajibkan oleh hukum atau berdasarkan perintah pengadilan atau lembaga pemerintah yang sah di Indonesia.

D. COOKIES

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  3. Anda dapat memilih untuk menolak cookies melalui pengaturan browser Anda, namun hal ini dapat memengaruhi fungsionalitas fitur tertentu pada Situs kami.

E. PILIHAN PENGGUNA DAN TRANSPARANSI

  1. Akses dan Koreksi: Anda berhak untuk mengakses dan mengubah informasi Data Pribadi Anda melalui fitur pengaturan akun di Situs.
  2. Penarikan Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan Anda atas penggunaan Data Pribadi (misalnya berhenti berlangganan newsletter) dengan mengikuti instruksi yang tersedia dalam pesan yang kami kirim atau menghubungi kami langsung.

F. KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA

  1. Kami melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistem Kami dengan prosedur keamanan teknis yang wajar untuk mencegah akses, penggunaan, modifikasi, atau pengungkapan yang tidak sah.
  2. Meskipun Kami telah menggunakan upaya terbaik untuk mengamankan data pribadi Anda, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman. Oleh karena itu, Kami tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang dikirimkan ke atau dari Situs Kami.

G. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik penanganan data Kami, Anda dapat menghubungi Kami melalui:

H. PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat meninjau dan mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk memastikan kesesuaiannya dengan perkembangan bisnis dan ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan tersebut akan dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru.

****

Terakhir Diperbarui: 1 November 2025

Beranda
Toko
Kolaborasi
Bantuan